מנוסה בניהול תשתיות ותחזוקת רשת מחשבים וציוד קצה, תמיכה טכנית והדרכת משתמשי קצה, ייעול ושיפור תהליכים מיומן בביצוע התקנות ושדרוגים, טיפול בתקלות וביצוע תחזוקה מונעת, הכרות עם מגוון כלים וטכנולוגיות מתקדמות הבנה טכנית, ראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים, תודעת שירות ומוסר עבודה