Seasoned Head of Customer Support with extensive experience in customer experience, service operations, and strategic leadership. Proven expertise in designing and scaling customer support centers, optimizing customer journeys, and fostering cross-functional collaboration. Adept at implementing customer-centric strategies, leveraging technology to enhance service delivery, and driving operational excellence. Strong analytical, problem-solving, and stakeholder management skills, ensuring
מיכאל ק.
- תל אביב - יפו, Israel
- Head of Customer Support
לפני 4 ימים
- אנשי הקשר שלי
- בקשות חברות
- הוסף המלצה
- חסימה
- Download CV
סיכום קורות חיים
ניסיון תעסוקתי
Support Group Team Lead
Shufersal2022 - 2024
******* ************ ********* *** ******* ********* ** ********** ******* *********** ********* ********** *** ******* ************ ********* *********** ******** * *************** ******* ***** ******** ********* **** ******** ************* *********** ***** ******* *********** ********* *** ******* ************* ** ************* **** **************** ****** ************ ********** *** ********* ******** ****** **************** **************** *** *** ********** ** ******* ******** ******* **
IT Services Manager
Isracard2019 - 2022
******** ******** ******** ********** ******* **** *********** ********** ********* **** * ************** ******** *********** *********** ******** ************* ****** *********** ** ***** ******* ******** **** ******** ****** ******* ************* ********** ********* ******** *********** ********* ******** ***** *** ******** ************* ************ ********** **** ****** ********* ***** ************ *** ******** ********** ** ******* ********* ***** ***** *********** ******* ****
[redacted]
***** *********2015 - 2019
******** ******* ********* ***** *** ****** ******** ******* *********** ******** **** ******** ****** *********** **** *********** ****** ******** *** *** * **** ** ******** ******* ************** ********* * ******* ** ******************** ******* ************* ********** ********* ******* ********** ********* ********** *** ******** ******** ****** ********** *************** ******** ******* ******** ********** *********** **** ********** *** ********** ****** *** ********* ********* ********
[redacted]
**** ***************2012 - 2015
*** ****** ******* ****** ******** *************** ** ********* *** **** ******* ******* ******* ************* ********* **** * *********** ******* ********** ********* ********** *** ******** ****** ******** *** ******** ******** ******** ** ******* ******** ******* *******
[redacted]
******* ****** ** ********* ***1998 - 2011
******* **************** ********* ******** ********* ************ ******** **** ** ********** ********* ********** *** ********* ******** ************ *** ******* ************
על מנת לצפות במידע נוסף על ניסיון התעסוקתי יש לחשוף את פרטי ההתקשרות של המעומד.
השכלה
| כללי
Open University of Israel
2025 - 2025
| כללי
Open University of Israel
2025 - 2025
מיומנויות
0
Customer Experience
0
Process Optimization
0
KPI Management
0
Escalation Handling
0
Stakeholder Communication
0
Workflow Development
0
Digital Support Tools
0
Digital Transformation
0
Customer Journey Design
0
Stakeholder Engagement
0
Budget Management
0
Self-Service Implementation
0
Strategic planning
0
Customer Support Leadership
0
CRM implementation
0
Training & Development
0
Process Automation
0
Data Analytics
0
Customer Engagement
0
Enterprise IT Support
0
Vendor Management
0
System Reliability
0
Problem-Solving
המלצות מקצועיות
התקבלו (0)
נשלחו (0)
לא נמצאו המלצות מקצועיות
לא נמצאו המלצות מקצועיות
שפות
Hebrew |
ברמת שפת אם
English |
ברמת שפת אם
French |
ברמה בסיסית