פיקוד העורף, צה"ל2016 - 2018
ניהלתי את מערך התקשוב וה- Help Desk באירועי חירום פנים ארציים. ביצעתי תפעול ובקרה על מערכות תקשוב מסווגות וייעודיות של פקע"ר.
תמכתי משתמשים במגוון תקלות טכניות. היותי מוקד ידע צוותי בכל תחומי העיסוק. בקרתי וניהלתי את משימות הצוות ב-JIRA. חנכתי מספר רב של חברי צוות לתפקיד. הנעתי הטמעה של מערכת SALESFORCE והתאמתה לצורכי עבודת מחלקת ה-Help Desk.
מפקדת פיקוד העורף, צה"ל2020 - 2022
ניהלתי את כלל שלבי הפיתוח ויישומם בפועל, כתיבת מסמכים ישימים כגון: משימות פרויקט, מסמכי תקניות והעברה לתפעול. תכנון וריכוז תכולות מרכזיות לבלוק פיתוח וביצוע CDR. תפעלתי ממשקים ושת"פ עם גורמי פיתוח טכנולוגיים צה"ליים וחברות אזרחיות.
מפקדת העומק, צה"ל2018 - 2020
ניהלתי ופיקדתי על מערך Help Desk הנותן שירותי IT תפעוליים בתחום התקשורת, המחשוב והמולטימדיה וניהול פרויקטים ייעודיים בתחום. כתבתי חומרי הדרכה, מפרטים טכניים מקצועיים, SLA וביצעתי בפועל הדרכות מקצועיות.