בעל ניסיון תפעולי וניהולי רב. בעל הבנה עסקית, שרותית ותהליכית מעמיקה. יכולת ראייה מערכתית רחבה ויכולת הפעלת מערכת האיזונים הנדרשת להשגת win win. יכולת גבוהה לאינטגרציה של תהליכים ומערכות תוך הבנה מעמיקה של ההשפעות הצפויות. חותר לשיפור מתמיד בכל התחומים (שירותי, תפעולי ועסקי).