American Express, Director, Digital Product Management and Operation

Nipendo (Acquired by American Express), VP, Customer Success and QA

כללי באחר, IDF – Israel Defense Forces-2025
BSC והנדסה בהנדסת תעשייה וניהול, Ben Gurion University-2010

Product Management, Agile Methodologies, Scrum, Quality Assurance (QA), Application Engineering, Data Analysis, Reporting, ERP integration, Release Management, DevOps methodologies, Team Leadership

Amdocs Israel Ltd., Senior Customer Support Engineer

כללי באחר, Tel Aviv University-0
כללי באחר, Universidad Nacional del Norde-0

UNIX and Linux Environment Proficiency, SQL Database Management, Shell Scripting, Rest Api integration, Postman for API Testing, Python programming, System Optimization, Software development, Technical support and troubleshooting, Client Onboarding and Training, Project Management, Cross-functional Team Collaboration, Product Implementation and Customization, Client Relationship Management, Strong interpersonal skills, Critical Thinking and Analytical Skills, Attention to Detail, Excellent presentation and communication skills, Self-learning attitude, Pre-sales and Post-sales Support

Sofia Stars, Customer Support Specialist

SARL Maridis, Promocash, Delivery Driver & Sales Assistant

Data Analysis, time management, Strong Communication, Customer Service, Conflict Resolution, Account Management, CRM Tools & Ticketing Systems, Teamwork, Sales skills, Strategic Thinking, Problem-Solving, Leadership, Critical Thinking, Adaptability, Discipline & Work Ethic

Innovopro, Customer Success Manager

תואר שני במשאבי אנוש, University of Minnesota-2001
תואר ראשון בשיווק, המכללה למנהל-1995

זיהוי הזדמנויות מכירה, קליטה מהירה וראיה מערכתית, אסרטיבי ובעל מוטיבציה גבוהה, בעל יכולת סדר וארגון, ניהול משברים ומציאת פתרונות, יכולות ניהול משא ומתן, התנהלות מול לקוחות- בניית הצעות מחיר, תודעת שירות גבוהה ויכולת טיפול במספר משימות במקביל., רצינות ולויאליות, עובדת מקצועית אחראית וחרוצה. בעלת תודעת שירות מעולה ויחסי אנוש מצוינים, כושר הבעה מפותח בע"פ ובכתב (אנגלית ועברית), תעדוף ועמידה בלו"ז וביעדים, בעל יכולת ניהולית גבוהה, אמינות תקשורתיות ., הפקת דו"חות והכנת מצגות

Twine Solutions Ltd, Customer Support Engineer

כללי באחר, The Open University of Ukraine-2012
כללי באחר, Maintenance of Machinery and S-2008
כללי באחר, Chernihiv, Ukraine-1998
כללי באחר, Tel Ran College (Rehovot)-2024

HP Quality Center, AZURE DEVOPS, Software testing, Test Automation, SolidWorks, Project Management, Customer Support, Technical Training, Problem Solving, QA, Integration, Hardware Calibration, Machine Maintenance

מדלן, Support Team Lead

המכון למדיניות ואסטרטגיה (כנס הרצליה), מנהל מערך המידע

כללי באחר, אוניברסיטת רייכמן-2018

ניהול חוויית לקוח, שימור לקוחות, ניהול פרויקטים, זיהוי צרכי לקוחות, פתרון בעיות פרואקטיבי, הובלת תהליכים לשיפור שביעות רצון, הכשרת צוותים, פיתוח מקצועי, ניהול מערכות CRM, אפיון תהליכים, ניתוח נתונים, בניית דוחות

Massivit 3D, Customer Support Specialist

אניה שפירא, מנהל מחלקה

הנדסאי בהנדסה מכנית, המכללה הטכנולוגית של חיל האויר-1999

הנדסאי מכונות בעל ניסיון מוכח באינטגרציה של מכונות מתקדמות ומתן שירות ללקוחות.

Pelepone, Sales and Support Rep

כללי באחר, JBH-0
כללי באחר, Lomda-2014
כללי באחר, Mercaz HaCharedi-2010

C, C++, C#, JavaScript, Angular, .Net, Winform, SQL

Nayax, Customer Success Manager

ONE - Partner, Technical Support Specialist

כללי באחר, Microsoft and Amazon environme-2019

Troubleshooting and problem-solving, Technical Support, Time Management and Multitasking, Team collaboration and cross-department coordination, Self-learning ability, ability to work under pressure

assistant, --

in, --

לימודי תעודה בתוכנה, ECOM-2023

Proficient in Windows operating systems, Proficient in Linux operating systems, Corporate network configuration, User permissions management, Scripting on Bash, Python, and JavaScript, Familiarity with Active Directory, Familiarity with GPO, Familiarity with Burp Suite, Familiarity with Wireshark, Familiarity with VirtualBox, Familiarity with Nmap, Knowledge of web attack techniques (CSRF, XSS, SQL injection, LFI-RFI, MIDM), Knowledge of protection systems (IPS, IDS, WAF, FireWall), Problem Solving, Teamwork, creativity