Innovopro, Customer Success Manager

תואר שני במשאבי אנוש, University of Minnesota-2001
תואר ראשון בשיווק, המכללה למנהל-1995

זיהוי הזדמנויות מכירה, קליטה מהירה וראיה מערכתית, אסרטיבי ובעל מוטיבציה גבוהה, בעל יכולת סדר וארגון, ניהול משברים ומציאת פתרונות, יכולות ניהול משא ומתן, התנהלות מול לקוחות- בניית הצעות מחיר, תודעת שירות גבוהה ויכולת טיפול במספר משימות במקביל., רצינות ולויאליות, עובדת מקצועית אחראית וחרוצה. בעלת תודעת שירות מעולה ויחסי אנוש מצוינים, כושר הבעה מפותח בע"פ ובכתב (אנגלית ועברית), תעדוף ועמידה בלו"ז וביעדים, אמינות תקשורתיות ., הפקת דו"חות והכנת מצגות

, SaaS Support & Customer Operations

Cogomelo Group Ltd, Business & Operations Manager

כללי באחר, The Open University of Israel-2025
כללי באחר, Meta-2025

Customer Support, Process Optimization, SaaS implementation, CRM systems, WhatsApp Business API, Billing Platforms, Workflow Processes, AI tools, Technical Support, Team Management, Financial Tracking, Data Analysis

Twine Solutions Ltd, Customer Support Engineer

כללי באחר, The Open University of Ukraine-2012
כללי באחר, Maintenance of Machinery and S-2008
כללי באחר, Chernihiv, Ukraine-1998
כללי באחר, Tel Ran College (Rehovot)-2024

HP Quality Center, AZURE DEVOPS, Software testing, Test Automation, SolidWorks, Project Management, Customer Support, Technical Training, Problem Solving, QA, Integration, Hardware Calibration, Machine Maintenance

מדלן, Support Team Lead

המכון למדיניות ואסטרטגיה (כנס הרצליה), מנהל מערך המידע

כללי באחר, אוניברסיטת רייכמן-2018

ניהול חוויית לקוח, שימור לקוחות, ניהול פרויקטים, זיהוי צרכי לקוחות, פתרון בעיות פרואקטיבי, הובלת תהליכים לשיפור שביעות רצון, הכשרת צוותים, פיתוח מקצועי, ניהול מערכות CRM, אפיון תהליכים, ניתוח נתונים, בניית דוחות

Massivit 3D, Customer Support Specialist

אניה שפירא, מנהל מחלקה

הנדסאי בהנדסה מכנית, המכללה הטכנולוגית של חיל האויר-1999

הנדסאי מכונות בעל ניסיון מוכח באינטגרציה של מכונות מתקדמות ומתן שירות ללקוחות.

assistant, --

in, --

לימודי תעודה בתוכנה, ECOM-2023

Proficient in Windows operating systems, Proficient in Linux operating systems, Corporate network configuration, User permissions management, Scripting on Bash, Python, and JavaScript, Familiarity with Active Directory, Familiarity with GPO, Familiarity with Burp Suite, Familiarity with Wireshark, Familiarity with VirtualBox, Familiarity with Nmap, Knowledge of web attack techniques (CSRF, XSS, SQL injection, LFI-RFI, MIDM), Knowledge of protection systems (IPS, IDS, WAF, FireWall), Problem Solving, Teamwork, creativity

Philips Medical Systems, Customer Support & Application Engineer

Verix, Implementation & BI Engineer

כללי באחר, Naya College-2021
כללי באחר, Verix Internal Course-2019
כללי באחר, HighTech College-2011
כללי באחר, Technion-2004
כללי באחר, Tel Aviv University-1999

SQL, Oracle databases, BI Tools, Project Management, Technical Troubleshooting, Data Analysis, Cloud Environments, cross-functional collaboration

Ori Sela Water World, Swim School Customer Service

Center for Educational Technology, Online Technical Support

הנדסאי בהנדסת תוכנה, אורט-2023

service oriented, Technically minded, Driven to succeed

Wolt Israel, Performance Lead

Wolt Israel, Onboarding Trainer

כללי באחר, -2020

Real-time operations & crisis management, Customer experience strategy, cross-functional collaboration, Team leadership & professional mentoring, Escalation handling & conflict resolution, Quality assurance & service consistency, Strategic thinking under pressure, Client Relationship Management, Process improvement & operational efficiency

Standard Commerce Bank, General Manager

Y.A. Internet Services, Customer Support Manager

כללי באחר, Espm-2025
כללי באחר, PUC-2025

Strategic Leadership & Planning, CRM & Customer Success, Sales, Banking, Real Estate, Teaching / Training, Microsoft Office